Canny: Tinh giản Quản lý Phản hồi Khách hàng
Canny là một công cụ AI dựa trên web được thiết kế để nâng cao quản lý phản hồi của khách hàng cho các doanh nghiệp. Ứng dụng dựa trên đăng ký này cho phép các tổ chức thu thập, tổ chức và phân tích yêu cầu tính năng một cách hiệu quả, đảm bảo rằng nhu cầu của người dùng được ưu tiên trong phát triển sản phẩm. Các tính năng chính bao gồm thu thập phản hồi từ nhiều nguồn, phát hiện trùng lặp tự động và một cổng phản hồi để tương tác trực tiếp với người dùng. Người dùng cũng có thể phân đoạn dữ liệu khách hàng và kết nối nó với các yêu cầu tính năng cụ thể, cung cấp bối cảnh quý giá cho việc ra quyết định.
Ngoài việc tổ chức phản hồi, Canny cho phép ưu tiên yêu cầu tùy chỉnh dựa trên tác động và nỗ lực, tạo điều kiện cho việc tạo ra một lộ trình sản phẩm rõ ràng. Việc tích hợp với các công cụ quản lý dự án phổ biến giúp quy trình trở nên mượt mà hơn, trong khi một nhật ký thay đổi công khai giữ cho người dùng được thông báo về các cập nhật liên quan đến phản hồi của họ. Với các tính năng dựa trên AI cho việc khám phá và tóm tắt phản hồi, Canny biến đổi phản hồi thô thành những hiểu biết có thể hành động, trao quyền cho các doanh nghiệp đưa ra quyết định sản phẩm thông minh.
